CLICK２PAYのよくある質問
1. 登録するとき
2. 登録が完了したら
- 登録手続きの後、どうすればよいでしょうか。
- CLICK2PAYから電子メールが届きません。
- PAN（個人アカウント番号）はどこで調べられますか。
- StarRatingって？
- アカウントへの入金方法を教えてください。
- トランザクションの方法を教えてください。
- ユーザー名はどうやって決まるのですか。
- パスワードを忘れてしまったのですが。
- 週間支払い限度額は、いつ更新されますか。
- 週間支払い限度額を増やしたいのですが。
3. 支払い
1. 登録するとき
銀行コードって？
銀行コードは、お客様のご利用銀行のルーティング番号です。
「銀行の口座番号が正しくありません」というエラーが表示されるのですが。
入力したデータをもう一度ご確認ください。銀行情報が正確に入力されている場合は、ご利用の銀行がCLICK2PAYへの口座登録に対応しているかどうかを銀行の方へお問い合わせください。
2. 登録が完了したら
登録手続きの後、どうすればよいでしょうか。
CLICK2PAY サービスチームから確認のための電話が来るまでお待ちください。 CLICK2PAYのスタッフが、お客様にご登録いただいた電話番号を使って連絡を差し上げ、登録内容を確認いたします。この電話は、登録手続きが完了し てから3分以内にかかってきます。確認プロセスの中で、お客様の支払い限度額の設定も行われます。登録手続きの後、電話に出られる状態でお待ちください。
CLICK2PAYから電子メールが届きません。
電 子メールアドレスを正しく登録したかどうかをご確認ください。登録したアドレスが正しい場合は、迷惑メール（スパム）フォルダにメールが振り分けられてい ないか調べ、service@click2pay.comからの電子メールが正常に届くように設定を変更してください。
PAN（個人アカウント番号）はどこで調べられますか。
www.click2pay.comでCLICK2PAYアカウントにログインし、［アカウント］>［セキュリティ設定］をクリックします。電子メールアドレスとパスワードの間に、16桁のPANが表示されます。
StarRatingって？
StarRatingは、6日間での支払い限度額から最近6日間の合計支払い額を引いたものです。
アカウントへの入金方法を教えてください。
アカウントを使用する前にあらかじめ入金しておく必要はありません。StarRatingの限度額以内なら、すべてのトランザクションがカバーされます。
トランザクションの方法を教えてください。
販売業者のWebサイトで商品を購入する際、支払い方法としてCLICK2PAYを選択します。ユーザー名（電子メールアドレス）とPANを入力し、販売業者に支払う金額を指定します。
ユーザー名はどうやって決まるのですか。
CLICK2PAYでは、登録した電子メールアドレスをユーザー名としてご使用いただきます。
パスワードを忘れてしまったのですが。
www.click2pay.comのログイン エリアに電子メールアドレスを入力し、「パスワードを忘れたら」というリンクをクリックします。
週間支払い限度額は、いつ更新されますか。
トランザクションを行うと、6日後に金額が更新されます。つまり、支払い限度額全体がトランザクションの完了から6日後に更新されることになります。
週間支払い限度額を増やしたいのですが。
CLICK2PAYサービスチームまでご連絡ください。StarRatingの引き上げに必要な条件をお知らせいたします。
3. 支払い
アカウントのお金が販売業者に届くまでどれぐらいかかりますか。
支払いは、即座に販売業者のアカウントに入金されます。
銀行口座からの引き落としは、どれぐらいかかりますか。
トランザクションの承認後、通常2～3日で銀行口座からの引き落としが行われます。
トランザクションはどこに記録されますか。
電子メールアドレスとパスワードを使ってアカウントにログインし、メニュー バーの［トランザクション］タブをクリックしてください。期間を選択すると、その間に行われたトランザクションの一覧が表示されます。
電話番号・電子メールアドレス・住所が変わったのですが。
どの情報を更新したいかを電子メールでservice@click2pay.comまでお知らせください。返信メールで、詳しい手順をご説明いたします。
